甜蜜蜜

提前2个多月申请退票 国航近5000元返程机票只退140元_我的网站

A |     8月25日消息，据媒体报道，距离起飞还有2个多月，航空公司完全可以二次售票，无任何损失，可近5000元的机票仅仅只退140元。     近日，杭州一位女士向媒体反映，自己女儿近期在中国国航APP上，购买了从伦敦经北京飞往杭州的往返机票，由于往程乘坐体验不佳，决定退掉返程机票。    山脚下的晚风，把周末揉成了奶油色     刚把车停在营地的碎石停车场时，我还在为早上临时取消的加班会议懊恼。导航屏幕上最后几公里的盘山路，连带着山坳里若隐若现的白色帐篷，都像隔着一层雾的旧照片——直到车门被山风撞开，带着松针和青草气息的凉意裹住脸，我才突然想起，这次出发前特意把电脑塞进了后备箱最底层。    提前2个多月发起退票申请，近5000元的返程机票，却被告知只能退还140元，且无法给出合理扣费依据，这让她难以接受。    这是我攒了三个月的周末出逃计划。    该订单页面显示，这趟往返机票总共花费9856元，其中票价5747元，税费4109元。

B | 朋友阿凯提前一周就把营地订好了，说是藏在城郊山谷里的”懒人营地”，连炭炉和串儿都帮我们备齐了。我本来还抱着”找个地方摸鱼发呆”的心态，没想到刚下车就被治愈了：营地顺着溪流铺成一片，原木色的天幕搭在浅滩边，几只柯基正追着水洼里的落叶跑，远处的山尖还沾着清晨的薄雾，连空气里都飘着淡淡的柠檬香，是营地免费提供的驱蚊喷雾混着烧烤的甜香。

C |     我们的营地位置最好，刚好在溪流转弯的地方，浅滩的水刚没过脚踝，搬几块鹅卵石就能当凳子坐。     因为分配的靠窗座位下方有凸起设备，女儿右腿长时间无法伸展，加上在北京中转时航班延误，所以到家时身心俱疲，卧床休养了三天才恢复。

D |     经过这么一遭，自己女儿对国航航班产生抵触心理，打算退掉返程机票。    起飞时间为9月23日，他们在7月20日提交了退票申请，此时距离航班起飞时间还有2个多月，没想到却被告知，只能退还140元。     该女士还表示，他们购买的是正常往返客票，并非特价票，提前这么久退票并不会影响国航二次销售，航空公司如此“一刀切”的做法，违背了民航局要求航司执行阶梯退改费率的要求，涉嫌不公平格式条款。阿凯和另两个朋友已经把装备搭好了：折叠桌铺着格子餐布，上面摆着切好的西瓜、冰好的气泡水，还有提前腌好的五花肉和鸡翅。我本来想搭把手，却被阿凯按在折叠椅上：“歇着歇着，老板早就把炭烧好了，你负责当’品鉴官’就行。         ”     其实我本来是个有点”规划焦虑”的人，出门总要列三张清单，生怕漏了充电器或者换洗衣物。但这次完全不用操心——营地提前把食材分袋装好，连锡纸和刷子都放在了指定的收纳箱里，老板还特意提醒我们，上游有个浅滩可以捞小鱼，傍晚的山风最舒服，别在太阳最毒的时候出门。

E |     事发后，她也向中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，但是并没有争取到自己想要的结果。我们把随身的背包扔在天幕下，脱了鞋踩进水里，冰凉的溪水冲走了半个月的疲惫，连手机震动的声音都显得格外刺耳，索性把屏幕朝下扣在石头上，彻底断了和工作的联系。    第一次露营烧烤的新手总是状况百出。    据了解，国航官网曾发布过国内客票自愿退票和自愿变更实施细则，从航班起飞前7天至4个小时，收取0%至75%不等的手续费，但对国际航班未做明确要求。阿凯把炭炉点着的时候，烟差点把我们呛出眼泪，旁边营地的大叔递来一把扇子，笑着说”年轻人就是急”，还教我们怎么把炭块摆成金字塔形，说这样火最匀。

F |     而打开中国国航APP购票页面，搜索9月23日从杭州飞伦敦的航班，包括她购买的航班在内，有多趟航班的页面上，都标明了“不允许退票（附加费不退）”。

G | 不一会儿，鸡翅的油滴在炭火上，滋滋地冒着泡，裹着辣椒面的肉香混着山风飘出去，连路过的小朋友都趴在栅栏边喊”好香啊”。     根据其提供的中国民用航空局消费者事务中心提供的调解意见书显示，航空公司拒绝原因为“票规为不允许退票，未使用段退票不支持非自愿。         我们把烤好的串儿放在餐盘里，就着冰镇的酸梅汤啃，咬开第一口的时候，五花肉的油脂在嘴里化开，比城里西餐厅的烤肉还要香——大概是因为风里带着松针的味道，连肉都变得清甜起来。

H |     下午的时光慢得像被拉长了的橡皮筋。我司维持原处置方案，不再调解。我们躺在天幕下的充气床上，看云在山尖慢悠悠地飘，阿凯掏出吉他弹起了《晴天》，歌声混着溪流的声音，比任何音响都好听。

I | 有个戴眼镜的男生带着画板来写生，说这里的光影比画室里的模特更生动，我们凑过去看的时候，他笔下的山坳已经染上了暖金色，连我们搭帐篷的影子都画得清清楚楚。

J | 后来我们还一起捞了半桶小鱼，放在透明的塑料盆里看它们摆尾巴，直到太阳快落山的时候，才把它们送回了更深的溪水里。”     由于被投诉人（经营者）不同意参加调解，消费者事务中心调解不成，“根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》相关规定，消费者事务中心对该投诉终止调解。    天色暗下来的时候，营地的灯串亮了起来，暖黄色的光串在天幕上，像把星星摘下来挂在了帐篷边。老板搬来音响，放起了轻柔的民谣，有人开始围着篝火跳舞，有人在天幕下玩起了狼人杀，我们则把带来的投影仪架在石头上，放起了小时候看过的《天书奇谭》。投诉人可依法通过民事诉讼等其它合法方式进行维权。         溪水里映着灯串的光，晃得像碎掉的银河，我靠在朋友的肩膀上，突然觉得生活其实不用那么紧绷——不用赶早高峰，不用改第十版的方案，不用在微信群里秒回消息，只要在这里，就能把时间掰成一小块一小块，慢慢嚼出甜味。    临睡前我们把篝火堆成了小堆，坐在石头上看星星。”               

K | 我点点头，风裹着溪水的声音吹过来，连呼吸都变得轻了，生怕惊飞了天上的星星。    返程的时候，我把电脑原封不动地放回了书房。后备箱里还留着半袋烤好的玉米和营地老板送的野蜂蜜，车窗开着，山风灌进来，带着刚晒过的青草香。

L | 其实这次出游最治愈的不是风景，而是那种”一切都被妥帖安排好”的松弛感——不用提前查攻略，不用纠结带什么东西，不用怕做错什么，只要跟着自己的节奏，就能把普通的周末变成一辈子都记得的傍晚。    后来我把拍的照片发给同事，他们都说”好羡慕”。其实我想说，不是营地有多好，也不是风景有多美，而是我们终于愿意停下来，把生活的遥控器交给自己，让晚风把紧绷的神经吹软，让山水把心里的褶皱熨平。毕竟人生哪有那么多必须赶的路，偶尔停下来，在山脚下吹吹风，吃一串烤得焦香的肉串，才是对周末最起码的尊重。返回，查看更多。

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Published on:14:03:22