A | 近日，重庆市民政局牵头组织开展的2026年福彩公益宣传月启动，邀请了媒体记者先后探访鼓楼街社区老年食堂、养老服务站及钓鱼城街道佛耳村，实地见证民政部门在助老养老、乡村振兴等民生领域为群众打造的“幸福地标”。
B | 近日，杭州大厦的宝格丽专柜迎来一位新加坡客人。老年食堂：三江之畔的“暖心餐”正午时分，鼓楼街社区老年食堂内笑声朗朗。数十位老人在志愿者带领下做起手指操，80岁的独居老人黄婆婆笑着说：“每天都有热乎可口的饭菜，还常搞活动，在这儿吃饭格外开心！”这座位于合川老城腹地的食堂，前身是社区老年之家。2023年，在市民政局统筹推进的社区助老服务提升行动中，该食堂完成标准化改造，如今拥有独立厨房、适老化餐厅，坚持食材新鲜、荤素搭配，并按年龄分档定价，对行动不便的老人提供15分钟上门送餐。食堂还常态化开展志愿服务，让老人在吃饱吃好的同时收获精神陪伴，有效缓解了空巢、独居老人“做饭难、吃饭难”的痛点，也为子女减轻了照护压力。鼓楼街社区党委书记陈洪介绍，食堂还面向社会开放正能量志愿活动，老人们踊跃参与，晚年生活愈发充实。“这里不仅是吃饭的地方，更是老人们的‘欢乐角’。”养老服务体系：覆盖城乡的“民政温度”合川区民政局相关负责人表示，近三年来，全区养老领域专项投入福彩公益金持续加大，资金重点用于社区老年食堂建设、养老机构改造、高龄津贴发放、居家适老化改造、区老年养护中心建设、社区老年大学开办、养老服务站运营及农村互助养老点打造等，构建起覆盖城乡、功能完善的养老网络。在客人挑选了一件饰品后，品牌员工主动将其引导至商场“即买即退”服务点。从办理退税到税款到账，前后不过5分钟，客人当即竖起了大拇指。这样的场景，正在拱墅区的核心商圈频频发生。当前，杭州正加大离境退税“即买即退”网点布局，加快建设国际消费中心城市。在这股热潮中，拱墅区尤为亮眼——该区目前离境退税商店达84家，其中“即买即退”商店42家。以鼓楼街社区养老服务站为例，站内设22个标准化日间照料床位，划分生活照料、休闲娱乐、文化教育、健康管理、日间休息功能区，累计提供日托照料、护理陪伴、配餐送餐等一站式服务超过60万人次，真正成为社区长者的“第二个家”。“点亮乡村”：钓鱼城下的夜归灯记者团随后走进钓鱼城街道佛耳村——这座因古战场遗址而闻名的村落，如今又添新景：村道旁，一盏盏太阳能路灯整齐矗立。这是重庆市民政局指导实施的福彩“点亮乡村”公益项目，重点在村民聚居点和主要村道安装路灯，彻底结束了夜间“抬脚黑”的历史。过去傍晚便沉寂的村庄，如今灯火通明，村民散步闲聊，孩童嬉戏玩耍，乡村的夜晚焕发出勃勃生机。
C | 上半年，杭州大厦离境退税总销售额超7200万元、同比增长108%，占杭州市近半壁江山。作为杭州建设国际消费中心城市的核心区，拱墅区把离境退税这件“小事”当作国际化消费环境的“大文章”来做。一张小小的退税单，正成为检验区域营商环境与消费辐射力的“试金石”。从嘉陵江、涪江、渠江三江汇流处的老年食堂，到钓鱼城脚下的点点路灯，重庆市民政局以“民政为民、民政爱民”的担当，将一件件民生实事办到群众心坎上。
D | 合川区民政局相关负责人表示，将继续聚焦“一老一小”和乡村基础短板，用更有温度的服务、更扎实的举措，绘就“和美乡村·幸福养老”的温暖画卷。重点商圈全覆盖 服务网越织越密离境退税并非新事物，但过去境外旅客要在机场离境时排队办理，耗时长、体验感不佳。2023年9月，杭州成为继北京、上海、广州之后试行离境退税“即买即退”的城市，杭州大厦等14家商店成为首批试点。所谓“即买即退”，就是把退税窗口从机场前移至商店。作为“浙江商贸第一区”，拱墅区的商业厚度积累多年。
E | 2025年，该区社会消费品零售总额达1713亿元，武林CBD连续三年跻身“福布斯中国”中央商务区消费竞争力榜单前十，可谓站在这项试点的潮头。
F | 但要让政策真正落地，光靠商户“自觉”远远不够。
G | 拱墅区对辖区内的商场、超市、特色街区进行全面梳理，把有意愿、有条件的商户名单摸了个清楚。
H | 有了底数，再组织政策宣讲，帮助意向商户加快备案。针对商场内商户普遍反映的“对申办流程无经验、政策概念模糊”等实际困难，拱墅区商务局联合区税务局简化指引，制作拱墅区离境退税“三句话版”备案操作指引及流程图，在全区商户中推广。恒隆广场于今年4月底在武林广场亮相，拱墅区牵头组建了“恒隆广场离境退税推进群”，把商场招商负责人和区税务局业务人员拉进同一个微信群。商户有疑问，群里即时解答；政策有更新，群里第一时间送达。开业后，恒隆广场集中退付点无缝衔接。
I | 这套“组合拳”打下来，成效肉眼可见。截至8月，拱墅全区离境退税商店已达84家，“即买即退”商店42家，杭州大厦、国大城市广场、武林银泰、恒隆广场、新天地等商业综合体，丝绸城等特色街区，联华超市、屈臣氏、苏宁易购、京东五星、酷动数码等重要商家均纳入其中。
J | 7月24日，拱墅区举办离境退税“即买即退”扩围升级工作推进会，再次提出重点商圈离境退税要全覆盖，将服务网越织越密，让退税成为随时随地发生的消费体验，全区形成“高净值客流—高密度网点—高效率退税”的正向循环。数字赋能 流程瘦身做优体验“能退”解决的是有无问题，“好退”考验的则是服务的精细化水平。近两年，离境退税“即买即退”政策持续扩围提质，退税金额上限提高至22万元，起退点降至200元，“即买即退”离境时限延长至28天，离境口岸也逐步拓展。政策覆盖更广、旅客受益更多，也对一线服务提出了更高要求。为此，记者专门走访了杭州大厦。从商场出入口、天桥、电梯厅到楼层主通道，“Tax Free”（离境退税）的标识都格外醒目。去年5月，杭州大厦在新B座地下一层划出专区开设首个离境退税服务办理点。数字化成为提升离境退税服务效率的关键支撑。在杭州大厦服务点，护照直接通过扫描仪录入，减少了手工差错和重复等待；发票采用一键导入，缩短了办理时间。在支付方式上，杭州大厦启用支付便捷退税并升级了“一键退税”，开通现金退税和支付宝实时到账两种渠道，满足不同旅客的使用习惯。对境外旅客而言，时间成本往往比退税金额更敏感。“目前，单笔业务办理时间由原来的15分钟左右，压缩至5分钟左右。”杭州大厦相关负责人表示，杭州大厦的离境退税服务已实现全品类商品覆盖，从国际名品到国潮好物，境外旅客可以“一站式购齐，一单式退税”。这些变化看似发生在流程细节中，最终提升的是境外旅客对杭州消费环境的整体感受。文商旅融合 打开消费升级新空间除了综合性商场，老字号也在发力。都锦生从1953年开始就被列为外事接待单位，现为杭州市国际旅游访问点之一。目前，都锦生在龙游路旗舰店等三家门店都开设了退税服务点。店里柜台上摆着醒目的离境退税标识，境外游客一进门就能看到。尤其是龙游路旗舰店与都锦生故居、都锦生织锦博物馆均毗邻西湖，成为境外旅客了解杭州丝织文化的前沿阵地。“我们的店员在帮助境外客人选购的同时，会主动介绍离境退税服务。
K | 就在前几天，一位境外消费者购买了几件真丝服装，从选品到退税，都在店内顺利完成。”都锦生龙游路旗舰店相关负责人介绍。在拱墅区今年发布的十二项新质消费举措的框架中，离境退税更是被嵌入全链条消费支持体系之中。拥有大运河这样的世界文化遗产文旅资源，叠加全省领先的首店品牌集聚度，拱墅区在“浙江商贸第一区”的底色之上，正加速释放文商旅融合的消费新动能。“在网点布局上，拱墅区计划在重点商圈、景区培育一批有影响力的‘地标性’离境退税商店，同时引导国际名品店、国货潮品店、老字号、文创店等成为退税商店。”拱墅区商务局相关负责人透露，下一步将继续联合税务部门为商户提供点对点、常态化的业务指导，稳步扩大备案商户体量，持续拓宽覆盖面。当运河的水声与商圈的繁华交织，当古城的底蕴与新消费的活力碰撞，离境退税不仅是单纯的税务便利，更是与文商旅深度融合的消费生态再造，让“买在拱墅”成为杭州国际化叙事中不可或缺的章节。
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Published on:14:58:50
